售后：

1、售后保證期

售后保證期=保修責(zé)任期+維修保養(yǎng)期

①保修責(zé)任期：自全部工程竣工、試運行合格、辦理竣工驗收、取得竣工驗收單之日起，12個月為保修責(zé)任期。保修責(zé)任期內(nèi)，除使用人員操作錯誤等人為因素造成的機組損傷，供方負責(zé)一切質(zhì)量問題的維修，以及機組養(yǎng)護，免收材料費及人工費。

②維修保養(yǎng)期：在保修責(zé)任期之后，即自行進入維修保養(yǎng)期，我公司負責(zé)設(shè)備終身維修。在整個維修保養(yǎng)期內(nèi)，供方以最優(yōu)惠的價格提供維持正常運轉(zhuǎn)所必須的附件、備件和易損件。

2、售后人員

售后服務(wù)人員首選原工程調(diào)試人員。

3、人員培訓(xùn)

 培訓(xùn)計劃：在培訓(xùn)開始前一個月提出培訓(xùn)計劃并取得貴單位的同意。

 培訓(xùn)地點：使用現(xiàn)場及生產(chǎn)廠家。

 培訓(xùn)時間：三天。

 培訓(xùn)人員：講師為具有三年以上維修經(jīng)驗的人員，培訓(xùn)使用方操作人員2-3人。

 培訓(xùn)內(nèi)容：簡單事故處理；系統(tǒng)日常檢修。

4、服務(wù)響應(yīng)時間

如系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場并提出解決方案。

保證每年不少于2次巡訪服務(wù)，及時為用戶提供技術(shù)支持。